Apakah Token Listrik Bisa di Refund Jika Salah Rekening Atau Nominal? Ini Penjelasannya

Membeli produk berupa barang dan jasa adalah kegiatan sosial yang rawan terjadi kesalahan. Pada produk berupa barang misalnya, ada kecenderungan salah warna, ukuran, atau model. Begitu juga ketika membeli produk jasa, kesalahan data bisa saja terjadi. Termasuk ketika membeli pulsa listrik. Apakah token listrik bisa di refund jika salah nominal atau data?

Sebelum membahas lebih lanjut tentang proses refund pembelian pulsa listrik, ada baiknya Anda kenali karakter dan sistem meteran pra bayar. Sistem listrik pra bayar berbeda dengan pasca bayar yang harus dilunasi sesuai penggunaan selama sebulan sebelumnya pada tanggal 1-20 bulan berikutnya. 

Proses Pembelian Token Listrik 

Listrik prabayar mengharuskan Anda mengisi ulang pulsa sebelum habis agar pasokan listrik ke rumah dapat mengalir lancar. Berbeda dengan sistem listrik pasca bayar yang dapat digunakan secara bebas. Pelanggan hanya perlu melihat tagihan listrik di bulan berikutnya dan membayar ke PLN. Jika terlambat atau tidak dibayar, tentu ada konsekuensi yang menanti.

Konsekuensi pertama jika pelanggan terlambat membayar tagihan listrik pasca bayar adalah denda. Biaya tagihan listrik ditambah denda keterlambatan akan membuat PLN tetap mengalirkan listrik ke rumah sampai batas maksimal 3 bulan berikutnya. Jika dalam 3 bulan  kemudian belum dibayar juga, maka instalasi listrik akan dicabut oleh PLN.

Kebijakan ini membuat pelanggan baru lebih memilih listrik pra bayar agar mudah melakukan control penggunaan. Jadi pelanggan tidak perlu lagi memikirkan biaya tagihan, karena penggunaan listrik sudah dibayar di awal sebelum pemakaian. Masalahnya justru terjadi ketika ada kesalahan input, apakah token listrik bisa di refund jika demikian?

Pembelian token listrik adalah aktivitas khusus yang melibatkan nomor rekening pelanggan. Ketika Anda meminta konter mengisi pulsa listrik, maka nomor rekening listrik akan dimasukkan saat proses transaksi. Kemudian Anda memilih berapa nominal pulsa yang ingin dibeli setelah menyesuaikan dengan kondisi keuangan.

Adanya nomor rekening listrik yang dimasukkan pada proses transaksi pembelian pulsa listrik tersebut merupakan cara control penggunaan pulsa PLN. Anda tidak bisa mengalihkannya kepada pengguna lain karena saat membeli nomor rekening listrik sudah terdaftar maka hanya rekening tersebut yang bisa menggunakannya.

Masalahnya adalah ketika Anda ingin mengisi ulang token dengan membeli pulsa sendiri namun angka yang diperoleh gagal masuk, apakah token listrik bisa di refund? Hal ini perlu analisis masalah sebelum menjawab. Anda tidak boleh panik dan memprotes penjual tanpa memperhatikan penyebab utamanya.

Refund Pembelian Token Listrik

Banyak toko atau penjual yang menegaskan di awal bahwa barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali ada perjanjian sebelumnya. Demikian juga saat Anda mengisi ulang pulsa listrik, seolah ada perjanjian untuk tidak meminta pengembalian jika terjadi sesuatu. Akan tetapi jika jelas ada kesalahan, apakah token listrik bisa di refund?

1. Kesalahan Penjual

Saat melayani transaksi pembelian pulsa listrik, penjual bisa saja melakukan kesalahan dengan memasukkan rekening listrik berbeda. Atau setelah selesai melakukan transaksi ke agen, ada kesalahan penulisan angka token. Jika kesalahan penjual ini bisa diperbaiki maka tidak perlu dilakukan pengembalian uang pelanggan. Jika tidak, maka uang pelanggan bisa di-refund.

2. Kesalahan Pembeli

Berbeda jika penyebab masalah kegagalan input ini adalah pelanggan. Misalnya salah memberikan nomor rekening listrik yang benar, atau salah memasukkan angka token. Kesalahan yang murni dilakukan oleh pembeli tidak bisa diajukan refund kepada penjual. Untuk menghindari kesalahan serupa, sebaiknya Anda mendaftar sebagai agen Digital Pulsa.